After-sales service

Terugbetalings- en retourbeleid

Dit beleid is van toepassing op goederen die zijn gekocht bij Hubei Xintao Trading Co., Ltd. via connectorscn.com. Bestellingen worden op groothandelsbasis geleverd; Lees dit beleid voordat u bestelt.

1. Inspecteer bij aankomst

Controleer het pakket zodra het aankomt en meld eventuele problemen binnen 7 dagen na levering (48 uur voor zichtbare transportschade) met foto's van de buitenverpakking, het verzendlabel en de betrokken goederen.

2. Wanneer we terugbetalen of vervangen

Verkeerd artikel verzonden — wij verzenden het juiste artikel op onze kosten of betalen het volledig terug.
Dood bij aankomst / fabricagefout — geverifieerde gebreken worden vervangen of terugbetaald; Bewaar de goederen totdat de claim is afgehandeld.
Schade tijdens transport — binnen 48 uur gemeld met foto's; we regelen een vervanging of een terugbetaling, en we dienen de claim van de vervoerder in.
Korte verzending — het ontbrekende aantal wordt terugbetaald of verzonden met uw volgende bestelling.

3. Wanneer we een retour niet kunnen accepteren of geen restitutie willen geven

Maatwerk, OEM/ODM, op maat gesneden draad en speciaal bestelde artikelen, tenzij deze defect zijn.
Goederen die na levering zijn gebruikt, geïnstalleerd, gesoldeerd, aangepast of beschadigd.
Claims gerapporteerd na de bovenstaande perioden.
Bestellingen waarbij de koper een onjuiste specificatie heeft geselecteerd en deze schriftelijk heeft bevestigd.
Weigering of verzuim om de douane in te klaren — Als het pakket de douane bereikt en wordt vernietigd, achtergelaten of geretourneerd omdat de koper de vereiste douane-inklaring weigert, nalaat of vertraagt, wordt er geen restitutie verleend, voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Weigering of verzuim om het pakket op te halen — Als het pakket in een afhaalkluis, pakketstation of afhaalpunt wordt geplaatst en wordt geretourneerd of vernietigd omdat de koper weigert of nalaat het op te halen binnen de ophaaltermijn van de vervoerder, wordt er geen restitutie verleend, voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

4. Annulering en wijzigingen

Bestellingen kunnen kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd totdat de productie of verpakking is gestart. Zodra goederen zijn gesneden, geassembleerd of verpakt voor uw bestelling, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.

5. Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen vijf werkdagen na goedkeuring teruggestort op de rekening waar het geld vandaan komt, of op de bankrekening van uw bedrijf. Bankkosten op de oorspronkelijke overboeking kunnen niet worden gerestitueerd. De restitutiebedragen zijn gebaseerd op de factuurwaarde van de betreffende goederen.

6. Kosten

Als het probleem bij ons ligt (verkeerde, defecte of beschadigde goederen), dragen wij de kosten voor vervanging of retourzending. Bij elke andere goedgekeurde retourzending zijn de retourvracht en eventuele douanekosten de verantwoordelijkheid van de koper.

7. Garantie

Tenzij anders vermeld op de productpagina, hebben onze producten een garantie van 30 dagen tegen fabricagefouten vanaf de datum van levering, beperkt tot de factuurwaarde van de goederen. Verbruiksartikelen en normale slijtage zijn uitgesloten.

8. Hoe opent u een claim?

Stuur een e-mail naar 298273997@qq.com of WhatsAppen +86 15521787718.
Vermeld uw bestelnummer, artikelnummer, betrokken hoeveelheid en foto's of een korte video.
Wij antwoorden binnen één werkdag met de volgende stap (vervanging, creditnota of terugbetaling).

Dit beleid beperkt de rechten die u heeft op grond van de verplichte consumentenwetgeving in het land waar dit op u van toepassing is, niet.