Obsługa posprzedażna

Polityka zwrotów i zwrotów

Niniejsza polityka dotyczy towarów zakupionych od Hubei Xintao Trading Co., Ltd. za pośrednictwem witryny Connectorscn.com. Zamówienia realizowane są w formie hurtowej; prosimy o zapoznanie się z tą polityką przed złożeniem zamówienia.

1. Sprawdź po przybyciu

Proszę sprawdzić przesyłkę zaraz po jej otrzymaniu i zgłosić wszelkie problemy w ciągu 7 dni od dostawy (48 godzin w przypadku widocznych uszkodzeń transportowych) ze zdjęciami kartonu zewnętrznego, etykietą wysyłkową i towarem, którego to dotyczy.

2. Kiedy zwracamy lub wymieniamy

  • Wysłano niewłaściwy przedmiot — wysyłamy odpowiedni przedmiot na nasz koszt lub zwracamy pełną kwotę.
  • Martwy w dniu przyjazdu / wada produkcyjna — zweryfikowane wady zostaną wymienione lub zwrócone; prosimy o zatrzymanie towaru do czasu rozpatrzenia reklamacji.
  • Uszkodzenia w transporcie — zgłoszone w ciągu 48 godzin ze zdjęciami; organizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy i składamy reklamację u przewoźnika.
  • Krótka przesyłka — brakująca ilość zostanie zwrócona lub wysłana wraz z kolejnym zamówieniem.

3. Kiedy nie możemy przyjąć zwrotu lub nie dokonamy zwrotu pieniędzy

  • Drut na zamówienie, OEM/ODM, drut cięty na wymiar i artykuły na specjalne zamówienie, chyba że są wadliwe.
  • Towary, które po dostawie były używane, instalowane, lutowane, modyfikowane lub uszkodzone.
  • Szkody zgłoszone po upływie powyższych okresów.
  • Zamówienia, w których kupujący wybrał błędną specyfikację i potwierdził to w formie pisemnej.
  • Odmowa lub brak odprawy celnej — Jeśli paczka dotrze do urzędu celnego i zostanie zniszczona, porzucona lub zwrócona, ponieważ kupujący odmówi, nie uda się lub opóźni wymaganą odprawę celną, nie zostanie przyznany żaden zwrot pieniędzy w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
  • Odmowa lub nieodebranie przesyłki — Jeżeli przesyłka zostanie umieszczona w skrzynce odbioru, paczkomacie lub punkcie odbioru i zostanie zwrócona lub zniszczona, ponieważ kupujący odmówi jej odbioru lub nie odbierze jej w terminie określonym przez przewoźnika, nie zostanie przyznany żaden zwrot pieniędzy w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

4. Anulowanie i zmiany

Zamówienia można bezpłatnie zmieniać lub anulować do momentu rozpoczęcia produkcji lub pakowania. Gdy towar zostanie przycięty, zmontowany lub zapakowany zgodnie z zamówieniem, anulowanie może nie być możliwe.

5. Zwroty pieniędzy

Zatwierdzone zwroty środków są zwracane na konto, z którego pochodziły środki, lub na konto bankowe Twojej firmy w ciągu 5 dni roboczych od zatwierdzenia. Opłaty bankowe za pierwotny przelew nie podlegają zwrotowi. Kwoty zwrotu opierają się na zafakturowanej wartości wadliwego towaru.

6. Koszty

Jeżeli problem leży po naszej stronie (towary niewłaściwe, wadliwe lub uszkodzone), ponosimy koszty wymiany lub wysyłki zwrotnej. W przypadku innych zatwierdzonych zwrotów za fracht powrotny i wszelkie opłaty celne odpowiada kupujący.

7. Gwarancja

O ile na stronie produktu nie zaznaczono inaczej, nasze produkty objęte są 30-dniową gwarancją na wady produkcyjne liczoną od daty dostawy, ograniczoną do fakturowanej wartości towaru. Nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych i normalnego zużycia.

8. Jak otworzyć reklamację

  1. Wyślij e-mail na adres 298273997@qq.com lub WhatsApp +86 15521787718.
  2. Dołącz numer zamówienia, numer artykułu, ilość, której to dotyczy, oraz zdjęcia lub krótki film.
  3. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego i przedstawiamy kolejny krok (wymiana, nota kredytowa lub zwrot pieniędzy).

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych praw przysługujących Ci na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego w Twoim kraju, w którym Cię dotyczy.