Dịch vụ sau bán hàng

Chính sách hoàn tiền và trả lại

Chính sách này áp dụng cho hàng hóa mua từ Công ty TNHH Thương mại Hồ Bắc Xintao thông qua Connectorcn.com. Đơn đặt hàng được cung cấp trên cơ sở bán buôn; xin vui lòng đọc chính sách này trước khi đặt hàng.

1. Kiểm tra khi đến nơi

Vui lòng kiểm tra bưu kiện ngay khi nó đến và báo cáo bất kỳ vấn đề nào trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng (48 giờ nếu thấy rõ hư hỏng do vận chuyển) kèm theo ảnh chụp thùng carton bên ngoài, nhãn vận chuyển và hàng hóa bị ảnh hưởng.

2. Khi chúng tôi hoàn tiền hoặc thay thế

Gửi sai mặt hàng — chúng tôi gửi đúng mặt hàng với chi phí của chúng tôi hoặc hoàn trả đầy đủ.
Chết khi đến nơi/lỗi sản xuất - các khiếm khuyết đã được xác minh được thay thế hoặc hoàn lại tiền; vui lòng giữ hàng cho đến khi khiếu nại được giải quyết.
Thiệt hại trong quá cảnh — báo cáo trong vòng 48 giờ kèm theo ảnh; chúng tôi sắp xếp việc thay thế hoặc hoàn lại tiền và chúng tôi gửi yêu cầu bồi thường cho nhà cung cấp dịch vụ.
Lô hàng ngắn — số lượng còn thiếu sẽ được hoàn lại hoặc vận chuyển cùng với đơn hàng tiếp theo của bạn.

3. Khi chúng tôi không thể chấp nhận trả lại hoặc sẽ không hoàn lại tiền

Sản xuất theo yêu cầu, OEM/ODM, dây cắt theo chiều dài và các mặt hàng được đặt hàng đặc biệt, trừ khi chúng bị lỗi.
Hàng hóa đã qua sử dụng, lắp đặt, hàn gắn, chỉnh sửa hoặc hư hỏng sau khi giao hàng.
Khiếu nại được báo cáo sau khoảng thời gian trên.
Đơn đặt hàng trong đó người mua đã chọn thông số kỹ thuật không chính xác và xác nhận bằng văn bản.
Từ chối hoặc không làm thủ tục hải quan — Nếu bưu kiện đến hải quan và bị phá hủy, bỏ rơi hoặc trả lại do người mua từ chối, không thực hiện hoặc trì hoãn thủ tục thông quan theo yêu cầu thì sẽ không được hoàn lại tiền, trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép.
Từ chối hoặc không nhận bưu kiện — Nếu bưu kiện được đặt trong tủ đựng đồ lấy hàng, trạm bưu kiện hoặc điểm thu gom và bị trả lại hoặc tiêu hủy do người mua từ chối hoặc không nhận bưu kiện trong thời gian nhận hàng của người vận chuyển thì sẽ không được hoàn lại tiền, trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép.

4. Hủy bỏ và thay đổi

Đơn đặt hàng có thể được thay đổi hoặc hủy bỏ miễn phí cho đến khi quá trình sản xuất hoặc đóng gói bắt đầu. Sau khi hàng hóa được cắt, lắp ráp hoặc đóng gói theo đơn đặt hàng của bạn, việc hủy bỏ có thể không được thực hiện.

5. Hoàn tiền

Khoản tiền hoàn lại đã được phê duyệt sẽ được trả lại vào tài khoản mà số tiền đến từ đó hoặc vào tài khoản ngân hàng của công ty bạn trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày được phê duyệt. Phí ngân hàng đối với lần chuyển khoản ban đầu sẽ không được hoàn lại. Số tiền hoàn lại dựa trên giá trị hóa đơn của hàng hóa bị ảnh hưởng.

6. Chi phí

Trong trường hợp vấn đề là của chúng tôi (hàng sai, bị lỗi hoặc bị hư hỏng), chúng tôi chịu chi phí thay thế hoặc trả lại hàng. Trong bất kỳ khoản hoàn trả nào được phê duyệt khác, cước vận chuyển trả lại và mọi khoản phí hải quan là trách nhiệm của người mua.

7. Bảo hành

Trừ khi có quy định khác trên trang sản phẩm, các sản phẩm của chúng tôi được bảo hành 30 ngày đối với các lỗi sản xuất kể từ ngày giao hàng, giới hạn ở giá trị hóa đơn của hàng hóa. Vật tư tiêu hao và hao mòn thông thường được loại trừ.

8. Cách mở yêu cầu bồi thường

Gửi e-mail đến 298273997@qq.com hoặc WhatsApp +86 15521787718.
Bao gồm số đơn đặt hàng, số mặt hàng, số lượng bị ảnh hưởng và ảnh hoặc một đoạn video ngắn.
Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một ngày làm việc với bước tiếp theo (thay thế, ghi chú tín dụng hoặc hoàn tiền).

Chính sách này không giới hạn bất kỳ quyền nào bạn có theo luật tiêu dùng bắt buộc ở quốc gia nơi chính sách này áp dụng cho bạn.