Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 19 octobre 2026

Cette politique d'expédition explique comment Hubei Xintao Trading Co., Ltd. (« HBXINTAO », « nous », « notre ») traite, expédie et livre les commandes passées sur connecteurscn.com. Il s'applique aux expéditions en gros, aux échantillons et aux expéditions OEM/ODM. Les délais de livraison sont des estimations et ne constituent pas des garanties.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées une fois le paiement effectué et les détails de la commande, les spécifications, la quantité et l'adresse ont été confirmés. Les articles en stock sont normalement préparés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les articles fabriqués sur commande, coupés à longueur, assemblés, personnalisés et OEM/ODM nécessitent normalement 7 à 20 jours ouvrables, selon les spécifications et la quantité. Les commandes importantes ou mixtes peuvent nécessiter un calendrier de production distinct, que nous confirmerons par écrit.

Nous inspectons la quantité et l’apparence avant l’emballage. Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés chinois. Les périodes de pointe, les jours fériés et les perturbations des transporteurs peuvent ajouter du temps.

2. Modes d'expédition

Nous expédions via des transporteurs express internationaux, du fret aérien, du fret maritime et des transitaires, en fonction de la destination, du poids, du volume, de la valeur et du service que vous sélectionnez. Les transporteurs express courants incluent DHL, FedEx, UPS, TNT et EMS ; le transporteur final peut varier. Nous pouvons utiliser un autre transporteur offrant un service comparable si nécessaire. Les informations de suivi sont fournies lorsqu’elles sont disponibles.

3. Temps de transit estimés

Les délais de transit typiques après l'expédition sont :

Asie : environ 3 à 7 jours ouvrables par express ;
Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient et Océanie : environ 5 à 10 jours ouvrables par express ;
Zones éloignées : environ 10 à 20 jours ouvrables par express ;
Fret aérien : environ 7 à 15 jours ouvrables, plus dédouanement ;
Fret maritime : environ 25 à 45 jours, plus la manutention à l'origine et le dédouanement à destination.

Ces plages sont des estimations. L'inspection douanière, les conditions météorologiques, les retards des transporteurs, les jours fériés et les itinéraires vers des zones éloignées peuvent prolonger le temps de transit. Nous ne sommes pas responsables des retards hors de notre contrôle raisonnable, mais nous vous aiderons à faire un suivi auprès du transporteur.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement ou indiqués séparément. Ils peuvent inclure le fret, les suppléments carburant, les suppléments pour zones éloignées, la manutention surdimensionnée ou en surpoids, l'assurance et la documentation. Si les frais réels diffèrent sensiblement en raison du poids, des dimensions, de la destination ou du service, nous vous contacterons avant l'expédition. Sauf indication expresse contraire, les frais d'expédition n'incluent pas les droits de douane ni les taxes d'importation.

5. Douanes, droits et taxes à l'importation

L’acheteur est l’importateur officiel, sauf accord écrit contraire de notre part. Vous êtes responsable des licences d'importation, de l'enregistrement fiscal, des déclarations en douane et de tous droits, TVA, TPS ou autres frais de destination. Lorsque le Site propose un service droits prépayés ou rendu droits acquittés, le montant indiqué est une estimation collectée pour la destination sélectionnée ; l'évaluation finale est effectuée par l'autorité douanière de destination. Lorsque les droits ne sont pas prépayés, vous devez les payer directement au transporteur ou aux autorités douanières.

Si vous refusez le dédouanement, refusez la livraison ou ne fournissez pas de documents ou d'informations fiscales, l'envoi peut être retourné, abandonné ou détruit. Dans ce cas, les frais de transport, de retour, de droits et d'élimination pourront être déduits de tout remboursement et les marchandises ne pourront pas être remboursées.

6. Adresse de livraison et modifications

Veuillez vérifier le nom du destinataire, le nom de l'entreprise, l'adresse, le code postal, le numéro de téléphone et le numéro d'identification fiscale avant de soumettre une commande. Les changements d'adresse ne sont possibles qu'avant l'expédition et peuvent entraîner des frais de transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète, un destinataire indisponible, une livraison refusée ou une exigence douanière à laquelle vous ne répondez pas. La livraison par boîte postale et dans les régions éloignées peut ne pas être disponible pour certains transporteurs.

7. Suivi et livraison

Nous fournirons un numéro de suivi ou une référence de transitaire lorsque l’envoi sera expédié. Le suivi peut ne pas être mis à jour en permanence, notamment pour le fret aérien et maritime. Veuillez surveiller le lien de suivi et répondre aux demandes des transporteurs. Si la livraison est tentée et que le destinataire n'est pas disponible, le transporteur peut retourner le colis ou facturer des frais de deuxième livraison.

8. Perte, dommage et expédition incomplète

Inspectez l’emballage extérieur et les marchandises dès leur arrivée. Signalez les dommages visibles dus au transport dans les 48 heures et les autres manques, mauvais articles ou défauts dans les 7 jours suivant la livraison, avec des photos ou une vidéo de la boîte extérieure, de l'étiquette d'expédition, de la liste de colisage et des marchandises concernées. Conservez l'emballage et les marchandises jusqu'à ce que la réclamation soit résolue. Nous organiserons le remplacement, le crédit ou le remboursement pour les dommages vérifiés par le transporteur, la pénurie ou notre erreur, sous réserve du Service après-vente.

9. Fractionner les expéditions et les commandes en souffrance

Nous pouvons diviser une commande en plusieurs expéditions lorsque certains articles sont prêts plus tôt ou lorsque les limites du transporteur l'exigent. Nous vous dirons si une commande matérielle en souffrance est attendue. Les expéditions fractionnées ne modifient pas la valeur totale de la commande ; des frais d'expédition supplémentaires seront convenus avant l'expédition.

10. Risque et titre

Sauf accord écrit contraire de notre part, les risques liés aux marchandises sont transférés lorsque nous les remettons au transporteur, et le titre de propriété est transféré lorsque nous recevons le paiement intégral. Si vous faites appel à votre propre transitaire ou transporteur, le risque est transféré lorsque les marchandises sont remises à ce transitaire ou transporteur.

11. Retours

Les marchandises retournées nécessitent notre autorisation écrite préalable et une adresse de retour. Les retours non autorisés pourront être refusés. Sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut vérifié, les frais de retour, d'assurance, de droits et d'expédition d'origine sont à votre charge. Les produits personnalisés, coupés à longueur et OEM/ODM ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défauts vérifiés. Voir le Service après-vente pour plus de détails.

12. Contacter

Hubei Xintao Trading Co., Ltd.
E-mail: 298273997@qq.com
WhatsApp : +86 15521787718
Adresse : 102, 1er étage, bâtiment 2, parc industriel Xingbao Liqiang, ville de Shaxi, ville de Zhongshan, province du Guangdong, Chine

Politiques associées : politique de confidentialité · Service après-vente · Conditions d'utilisation

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